Política de cancelación

Política de Cancelación de Compras – Soluciones Janet S.A. de C.V.

En Soluciones Janet S.A. de C.V. entendemos que pueden surgir cambios en tu decisión de compra, por lo que ofrecemos la siguiente política de cancelación:

  1. Condición para cancelar
    Las compras pueden cancelarse únicamente si el pedido no ha sido enviado. Una vez que el pedido ha sido despachado, no será posible realizar la cancelación.

  2. Alcance de la cancelación
    La cancelación aplica únicamente para el pedido completo. No se realizan cancelaciones parciales de productos dentro de un mismo pedido.

  3. Costo de la cancelación
    La cancelación no genera ningún costo adicional para el cliente.

  4. Proceso para solicitar la cancelación
    El cliente deberá solicitar la cancelación enviando un mensaje por alguno de los siguientes medios:

  5. Tiempo de confirmación
    La cancelación será confirmada en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción de la solicitud.

  6. Reembolso
    Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  7. Pedidos ya enviados
    Si el pedido ya fue enviado, no es posible cancelarlo. En ese caso, el cliente deberá apegarse a la Política de Reembolsos vigente de la empresa.